Gratuidades e Meia Tarifa
A Buser oferece dois modelos de venda: o modelo de Fretamento e o de Revenda Rodoviária. No modelo de Fretamento, onde o preço das viagens é dividido entre os passageiros, todos devem pagar o valor integral das passagens.
Quais são as gratuidades disponíveis
As gratuidades e descontos sociais estão disponíveis para as passagens de rodoviária, acordo com a regulamentação do marco regulatório da ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres), conforme estabelecido na resolução 6.033 de 21/12/2023.
Quem tem direito à gratuidade
As gratuidades e descontos sociais são elegíveis de acordo com a legislação vigente e a regulação da ANTT. São elas:
Crianças com idade inferior a 6 anos;
Precisa enviar o documento: documento de identidade com foto.
Quantas vagas por ônibus: sem limite, contanto que não ocupe poltrona.
Pessoas com deficiência portadores da credencial do Passe Livre;
Precisa enviar o documento: Credencial Passe Livre.
Somente as viagens cadastradas com gratuidades pelas empresas rodoviárias terão todas as poltronas para venda gratuidade de PCD.
Caso a viagem esteja cadastrada, não há limites de vagas por ônibus.
Permite gratuidade também para acompanhante, contanto que ele esteja cadastrado no Ministério dos Transportes
Idosos por lei (mais de 60 anos) com renda igual ou inferior a 2 salários-mínimos;
Precisa enviar o documento: além do documento de identidade com foto, algum documento que comprove a renda, como Carteira de trabalho, contracheque, carnê de contribuição ou extrato de pagamento do INSS, Carteira da Pessoa Idosa.
Quantas vagas por ônibus: 2 vagas por trecho.
Pessoas entre 15 e 29 anos portadores da credencial da Identidade Jovem;
Precisa enviar o documento: Identidade Jovem.
Quantas vagas por ônibus: 2 vagas por trecho.
Quem tem direito à meia tarifa
As meias tarifas e descontos sociais se aplicam quando as vagas gratuitas já foram esgotadas, e são elegíveis de acordo com a legislação vigente e a regulação da ANTT. São elas:
Pessoa idosa com renda de até dois salários-mínimos;
2 (duas) vagas com desconto mínimo de 50% (cinquenta por cento).
Jovens de baixa renda, titulares da Identidade Jovem;
2 (duas) vagas com desconto no mínimo de 50% (cinquenta por cento) no preço do serviço.
Regras:
A concessão dos benefícios está sujeita à disponibilidade de assentos na viagem, sendo assegurada a reserva dessas vagas até 3 (três) horas de antecedência em relação ao horário de partida do ponto inicial da linha que atende ao trecho da viagem solicitada.
O beneficiário de gratuidade deverá apresentar-se para embarque com, pelo menos, 30 (trinta) minutos de antecedência da hora marcada para o início da sua viagem, sob pena de perda do benefício.
Importante:
As empresas rodoviárias são obrigadas a fornecer o benefício pelo menos 1 vez por semana em cada veículo. Por isso é importante se planejar e consultar com antecedência para sua viagem. Saiba mais no link oficial.
Nenhum dos beneficiários pode comprar mais passagens no mesmo dia, destino ou horário.
Todos os acompanhantes dos beneficiários pagam passagem, exceto para pessoas com deficiência.
Caso as vagas estejam esgotadas no trecho desejado, consulte nossa equipe de vendas para auxiliar a compra com 50% de desconto - também sujeita à disponibilidade.
Como emitir sua passagem com gratuidade
Essa emissão poderá ser feita no mínimo 3 horas antes da viagem, pelos locais:
Presencialmente no guichê da empresa rodoviária.
Com nosso time de vendas pelo WhatsApp.
Emitindo sua passagem pelo WhatsApp da Buser:
Envie uma mensagem via WhatsApp nesse link, contendo informações da viagem, dia e horário para o qual deseja emitir a gratuidade. Nossos promotores de vendas estão online das 8h às 23h de segunda a sexta, e das 9h às 20h aos sábados e domingos para te ajudar.
Apresente foto legível do seu documento de identidade com foto e do seu documento comprobatório da gratuidade.
Informe o telefone e e-mail para contato.
Essa verificação leva em conta o limite de vagas gratuitas nos ônibus estipuladas pela regulamentação.
Verifique a disponibilidade dos assentos do trecho desejado.
Caso disponível, reservaremos a viagem.
A passagem deve ser retirada direto no guichê da empresa rodoviária, onde os documentos comprobatórios de gratuidade deverão ser apresentados novamente.
Na hora do embarque
Se apresente no local de embarque três horas antes da partida e apresente seu documento de identidade original com foto, o documento comprobatório da gratuidade original e o bilhete de embarque;
Todos os documentos apresentados devem ser originais ou cópias autenticadas em cartório. Eles serão requisitados na hora da compra e no momento do embarque. No embarque, fotos não serão aceitas.
Cancelamento e alteração
Cancelamento: O cancelamento deverá ser solicitado com até 3 horas antes do seu embarque somente pelo guichê da empresa rodoviária.
Alteração: A alteração da passagem irá depender da disponibilidade de assentos e deve ser solicitada exclusivamente juntos ao guichê da viação responsável pela viagem.
Acesse nosso WhatsApp dentro do horário de atendimento dos promotores para solicitar a gratuidade.
Para saber mais informações você pode consultar a viação desejada.
Você também pode conferir o documento oficial sobre gratuidade no site do governo neste link.
