Central de Ajuda

Como se cadastrar

Para criar uma conta na Buser é muito simples! Basta seguir os passos abaixo:

• Clique em “Entrar” no canto superior direito;

• Depois clique em “Criar conta” e preencha os dados solicitados;

• Você também pode entrar com sua conta do Google, Apple ou Facebook.

Esqueci minha senha

Se você esqueceu a sua senha de acesso, você pode recuperá-la pelo e-mail, telefone ou CPF cadastrados na sua conta. Basta inserir uma dessas informações na hora de fazer o login e clicar em “Esqueci minha senha” e então você receberá um e-mail ou um SMS com instruções para redefini-la.

Edição de Dados Pessoais

Para editar os seus dados basta seguir as orientações abaixo:

• Clique em “Perfil” no canto inferior direito e selecione a opção “Editar perfil”;

• E então clique “Editar” ao lado da informação que deseja atualizar;

• Preencha com os dados atualizados e salve.

Edição de Dados de Viajantes

Para editar os dados de seus passageiros cadastrados basta seguir as instruções abaixo:

• Clique em “Perfil” no canto inferior direito e selecione a opção “Viajantes Cadastrados”;

• E então clique no ícone de lápis ao lado do nome do passageiro;

• Preencha com os dados atualizados e salve.

Lembrando que é muito importante sempre manter os seus dados e de seus viajantes atualizados.

O "Contato de Emergência" é um recurso da Buser que reforça nosso compromisso com a sua segurança. Em situações inesperadas ou emergenciais durante suas viagens conosco, acionaremos esse contato para fornecer assistência ou informações relevantes.

Para adicionar seu Contato de Emergência, siga estas etapas:

• Clique em “Perfil” no canto inferior direito e selecione a opção “Editar perfil”;

• E então basta clicar em “Editar” ao lado de Contato de emergência;

• Preencha com os dados solicitados e salve.

Se você não tem mais acesso ao seu e-mail ou telefone cadastrados e precisa recuperar a sua senha ou acessar a sua conta, entre em contato com a nossa equipe de experiência do cliente pelo chat ou e-mail, disponíveis no final da página da Central de Ajuda. Pedimos que explique a situação e nossa equipe passará as orientações necessárias para comprovar os seus dados e recuperar a sua conta.

Caso você deseje excluir as suas informações pessoais da nossa base de dados, siga as instruções abaixo:

• Clique em “Perfil” no canto inferior direito e selecione a opção “Editar perfil”;

• No final da página clique “Opções avançadas” e leia atentamente as informações;

• Depois clique em “Deletar minha conta”;

É importante que você saiba que alguns dados poderão ser mantidos por motivos legais. Para saber mais sobre como tratamos os seus dados, confira a nossa política de privacidade.

Ao escolher desativar sua conta, seu perfil será desativado e você não receberá mais comunicações da Buser. Também não será capaz de acessar informações de viagens passadas. Após uma conta ser desativada, você poderá entrar em contato pelo e-mail atendimento@buser.com.br para solicitar a reativação ou ajuda sobre sua conta.

Para desativar seu perfil siga o tutorial abaixo:

• Clique em “Perfil” no canto inferior direito e selecione a opção “Editar perfil”;

• No final da página clique em “Desativar minha conta Buser”.

Quando sua conta é deletada, todos os seus dados serão excluídos e você não receberá mais comunicações da Buser.
Também não será capaz de acessar informações de viagens passadas.

Importante:

• Esse processo demora até 48h para ser finalizado.

• Essa ação é permanente, não pode ser desfeita.
  

Para deletar sua conta:

• Clique em “Perfil” no canto inferior direito e selecione a opção “Editar perfil”;

• No final da página clique em “Opções avançadas"

• Escolha “Deletar minha conta”.

• Confirme, escolhendo “Deletar Conta".
  
  

Para solicitar um relatório com seus dados pessoais, cartões e suas preferências de conta basta enviar um e-mail para dpo@buser.com.br e solicitar o Acesso aos Dados. Após a confirmação da sua solicitação o prazo de resposta é de 15 dias.

Personalize as suas preferências de comunicação de marketing, decidindo em quais canais você deseja receber promoções e ofertas exclusivas para clientes Buser. Para definir suas preferências, você precisa:

• Clique em “Perfil” no canto inferior direito e selecionar a opção “Editar perfil”;

• E então no campo “Notificações de marketing” selecione os canais desejados.

Lembre-se: As mensagens relacionadas às suas reservas, pagamentos e viagens continuarão a ser enviadas normalmente, independentemente desta alteração.